Et töötajad ei varastaks: 5 riskijuhtimise kuldreeglit

Turvafirma Pinkerton märkis juba 1980ndatel tehtud uuringus, et kolmandik inimestest mitte ainult ei varasta kui selleks avaneb võimalus, vaid otsib aktiivselt seda võimalust. 40 protsenti inimesi varastab kui selleks avaneb võimalus ja vaid kolmandik inimest ei varastaks mingil juhul.

Riskijuhtimiskonsultant James Lam annab HBRis mõned reeglid, mida ettevõtted peaksid jälgima, vältimaks töötajate ebaeetilist ja taunitavat käitumist:

1. Kontroll juba «uksel». Tee töötajatele põhjalik taustakontroll enne nende palkamist. Näiteks väga lihtne taustakontroll oleks säästnud Yahoo nõukogu piinlikust skandaalist, kui nad palkasid Scott Thompsoni, kes oli võltsinud oma CVd.

2. Pane paika selged reeglid. Ettevõtte riskijuhtimise reeglites tuleb kirjeldada kriitilised riskid, näiteks millised on ettevõtte tulemuslikkuse mõõdikud ja kuidas on need seotud ettevõtte motivatsioonisüsteemiga. On öeldud, et inimesed ei tee seda, mida sa palud neil teha, vaid nad teevad seda, mille eest neile makstakse. Oluline on ka, kes kehtestab reeglid. Kui reeglid on paika pandud vildakalt, tekib sarnane olukord Enronile, kus oli inimestele loodud võimalus varastada.

3. Loo riskijuhtimiskultuur ja ole eeskujuks. Lisaks reeglitele peaks ettevõte leidma võimaluse tekitada ka riskijuhtimiskultuuri. Intelligentne riskide võtmine, mille tulemusena võib küll eksida, võiks olla lubatud, kuid nulltolerants peaks kehtima keelatud ja ebaeetilise käitumise suhtes. Juhtidel on siin võtmeroll – just nende käitumine määrab, kuidas töötajad väärtustavad ausust ettevõttes.

4. Paranda katkised aknad. Rudy Giuliani on saanud palju kiita selle eest, et on suutnud vähendada kuritegevust New Yorgis tänu nn katkiste akende teooriale. Ehk et kui linn on hästi jälgitud, ei eskaleeru vandalism suuremateks kuritegudeks. Umbes samal põhimõttel peaksid tegutsema ka ettevõtjad. Üks mu klient, varahaldusfirma tegevjuht, ütles mulle kord, et ta ei tee suurt numbrit, kui fondijuht kaotab 10 miljonit dollarit valede valikute tõttu, kuid vallandab ta kohe, kui ta on petnud 10 dollariga.

5. Palka head valvurid ja maksa neile korralikult. Organisatsioonid peavad tagama, et peamised riski- ja auditialased ametikohad oleksid täidetud tõeliste spetsialistidega ning et nende töötasu oleks korrelatsioonis nende vastutusega.

Kriitikud on märkinud, et JP Morgani riskikomitees 3 liiget on märkimisväärse pangandus või riski kogemuseta. Võrdluseks – suuruselt järgmise viie panga direktorid on suurte pangandus- ja riskijuhtimiskogemustega. JP Morgani riskijuht Barry Zubrow teenis ka vähem kui tema kolleegid teistest pankadest ja ei kuulunud oma töötasu suuruse poolest ka mitte JP Morgani enda tippu.