Artikli autor Kurt Eichenwald intervjueeris Microsofti töötajaid, kes rääkisid talle, kuidas ettevõttes toimib töötajate edetabelisse jagamine (stack-ranking) ning kuidas iga üksus on sunnitud töötajad jagama tipptegijateks, headeks, keskmisteks ja kehvadeks töötajateks. Selline süsteem on halvanud Microsofti innovatsioonivõime.

«Iga praegune ja endine Microsofti töötaja, keda intervjueerisin – tõesti igaüks – viitas sellele protsessile kui kõige hävitavamale asjale Microsoftis. See on midagi, mille pärast ettevõttest on lahkunud lugematu arv töötajaid,» kirjutab Eichenwald. «Kui oled 10-liikmelise tiimi liige, siis juba esimesel tööpäeval saad teada, et ükskõik kui vingelt kõik töötavad, saavad 2 neist suurepärase, 7 keskpärase ja üks negatiivse hinnangu oma tööle,» rääkis üks Microsofti endine tarkvaraarendaja. «Seega keskenduvad töötajad üksteisega võistlemisele, mitte konkureerimisele teiste firmadega.»  

Üks endine Microsofti insener ütleb, et tema sai alati hinnanguid ja kommentaare selle kohta, kuidas mitte saada paremaks inseneriks, vaid hoopis paremini juhtidele välja paista.

Eichenwald kirjutab ka, kuidas 1998. aastal, kui Microsoft tuli välja puutetundliku ekraaniga e-lugeriga, siis Bill Gatesile see ei meeldinud, sest kasutajaliides ei näinud välja nagu Windows. Tiimile, kes oli lugeri välja töötanud, öeldi, et ärge rohkem uute ideedega välja tulge ja töötage parem Microsoft Office kallal, mis on koheselt kasumlik. «Me ei saanud keskenduda enam uute tarbijatele kasulike tehnoloogiate välja töötamisele, vaid nüüd öeldi meile, et peame keskenduma asjadele, mis kiiresti raha sisse toovad,» rääkis üks tiimi liikmeid.

Microsoft ei ole enam cool firma, ütleb ettevõtte endine vanem turundusjuht Kurt Massey. Nad näitasid näpuga IBMi peale ja irvitasid, räägib endine Microsofti töötaja Bill Hill.«Nüüd aga on neist endist saanud asi, mida põlatakse.»